چگونه محصولات خود را در تلگرام بفروشیم؟

با وجود فیلتر بودن تلگرام باز هم رونق زیادی در بین کسب و کارهای آنلاین دارد. هنوز هم برندهای زیادی وجود دارند که از طریق فروش در تلگرام درآمدهای بالایی کسب می‌کنند. دلیل این موضوع را باید در میزان محبوبیت تلگرام در بین کاربران ایرانی جستجو کنیم. در این مطلب از کارینو قصد داریم در مورد نحوه فروش محصولات در تلگرام با شما صحبت کنیم.

چگونه در تلگرام فروش داشته باشیم؟

تلگرام به عنوان یکی از شبکه‌های اجتماعی امن در بین کاربران شناخته شده است. بسیاری از آن به عنوان یک پلتفرم برای چت و گفتگو یاد می‌کنند، در حالی که این شبکه اجتماعی بیش از یک برنامه پیام‌رسان است. شما می‌توانید از آن برای افزایش فروش در تلگرام استفاده کنید.

تلگرام با داشتن امکاناتی مثل ساخت کانال، گروه و استفاده از ربات به شما این فرصت را می‌دهد تا از آن برای برندسازی و جذب مشتری استفاده کنید. به طوری که در کانال‌های تلگرامی با مشتریان خود در تعامل باشید و جزئیات مربوط به محصولات خود را با آن‌ها به اشتراک بگذارید.

برای اینکه بتوانید در تلگرام فروش داشته باشید، در ابتدا باید کسب و کارتان مشخص باشد. سپس یک کانال راه‌اندازی کنید و محصولات یا خدمات خود را در آن قرار دهید. مرحله بعدی جذب ممبرهایی است که به مشتریان شما تبدیل می‌شوند.

دلایل اهمیت فروش در تلگرام

آیا تا به حال از خود پرسیده‌اید که چرا بسیاری از کسب و کارها از تلگرام برای فروش استفاده می‌کنند؟ مزایای فروش در تلگرام چیست و آیا تبلیغات تلگرام به نتیجه مطلوب می‌رسد؟

از جمله دلایلی که باعث می‌شود هر شرکت یا برندی به فکر شروع کار در این برنامه بیفتد باید به موارد زیر اشاره کنیم:

• حضور گسترده‌ کاربران ایرانی در این شبکه
• وجود امکانات گسترده‌ای مثل ربات‌ها
• امکان پیدا کردن کانال‌ها از طریق جستجوی آن‌ها در سرچ تلگرام
• آسان بودن مدیریت کانال و گروه‌ها
• سرعت بالای انتشار محتوا
• امکان استفاده از تلگرام با کمک لینک‌های پروکسی (بدون نیاز به نصب فیلترشکن روی گوشی)

فراموش نکنید که تلگرام مثل اینستاگرام برای مدیریت کانال سخت‌گیر نیست و الگوریتم‌های پیچیده‌ای ندارد. هر چند باید با نحوه فروش در تلگرام آشنا باشید، اما کار چندان دشواری نیست و فقط باید در تولید محتوا حرفه‌ای عمل کنید.

مزایا و معایب فروش در تلگرام

این روزها بسیاری به دنبال طی کردن دوره‌های آموزش فروش در تلگرام هستند. اما قبل از هر چیز باید در مورد مزایا و معایب آن اطلاعات داشته باشید.

مزایای فروش در تلگرام

مزیت فعالیت‌های تبلیغاتی یا ساخت تیزر تبلیغاتی تلگرام مزیت‌های بی شماری را به همراه دارد که عبارتند از:

1. کاملا رایگان است: اولین مزیتی که تبلیغات و فروش در این شبکه به همراه دارد، رایگان بودن آن است. شما می‌توانید پیام‌های نامحدود و هر فایلی را که بخواهید بدون پرداخت هزینه، برای کاربران ارسال و یا در گروه‌ها و کانال خود منتشر کنید.
2. امکان استفاده از گروه‌ها: در گروه‌های گفتگو راه پیدا کنید و براساس سن، علایق و یا وضعیت فعالیت‌های تبلیغاتی داشته باشید.
3. تعامل با مشتری: از جمله مزایای فروش محصولات در تلگرام است که بتوانید با مشتریان بدون واسطه و به طور مستقیم صحبت کنید و مشکلات و نیازهای آن‌ها را بشنوید.
4. پشتیبانی مشتری: تلگرام به صورت 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته در اختیار شماست که می‌توانید با استفاده از ربات‌ بخشی از کار ارتباط با مشتریان را انجام دهید. بسیاری از سوالات و پاسخ‌ها آماده شده هستند و نیازی به استخدام اپراتور ندارید.
5. امکان تبلیغات گسترده: شما می‌توانید از طریق سایر کانال‌ها و گروه‌ها برای محصولات خود تبلیغ کنید و مشتریان زیادی را بدست آورید.
6. بررسی بازخورد: در تلگرام این امکان وجود دارد تا از ربات‌های نظرسنجی استفاده کنید و از نظرات کاربران کانال خود درباره محصولات یا خدمات مطلع شوید.
7. امنیت بالا: از دیگر مزایای فروش در تلگرام بالا بودن امنیت این شبکه اجتماعی است که هیچگونه هکری قادر نیست وارد حساب کاربری شما شود.

راهنمای کامل فروش در تلگرام

برای فروش محصولات در این برنامه باید با نحوه کار آن آشنا باشید و تکنیک‌هایی را بلد باشید که در افزایش تعداد مشتریان به شما کمک کند. از نظر ما مواردی برای فروش اهمیت دارد که عبارتند از:

کار با ربات‌های تلگرام

اولین نکته مهم برای مدیریت کانال تلگرام توانایی کار با ربات‌هاست. ضمن اینکه شما باید انواع ربات‌ها و کاربرد آن‌ها در قسمت‌های مختلف را نیز بشناسید.

برای پاسخگویی و ارسال پیام‌های تلگرام، باید حساب کاربری خود را به یک پلتفرم‌هایی پیام‌رسانی مانند answer.io متصل کنید. این کار به ردیابی و مدیریت مکالمات کمک زیادی به شما می‌کند. ربات‌های دیگری نیز وجود دارد که یکی از آن‌ها برای ارسال پیام‌های انبوه به تعداد زیادی از مخاطبان هدف کاربرد دارد.

اکنون که اصول اولیه را می‌دانید، پنج دلیل برای فروش در تلگرام با استفاده از answer.io به‌عنوان صندوق ورودی پیام به شما ارائه می‌کنیم.

توانایی جذب ممبر

یکی دیگر از اقدامات مهم در نحوه فروش محصولات در تلگرام توانایی جذب ممبرهای بیشتر است. راه‌های زیادی برای این کار وجود دارد که البته باید راه‌های اصولی و درست باشد تا مخاطبان هدف وارد کانال فروش شوند. به همین دلیل باید از روش‌هایی مثل تبلیغات استفاده کنید.

یک مدیر حرفه‌ای تلگرام می‌داند برای تبلیغات باید از چه روش‌هایی استفاده کند که از جمله باید به موارد زیر اشاره کنیم:

• تبلیغات در گروه‌های تلگرامی
• تبلیغات در کانال‌ها
• تبلیغات در وب سایت‌ها (پاپ آپ تلگرام)
• ارسال پیام انبوه تبلیغاتی

تولید محتوای اصولی

یکی دیگر از مهم‌ترین نکات برای افزایش فروش در تلگرام، توانایی تولید محتواست. در تهیه تصاویر و ویدئوها از محصولات باید به نحوی عمل کنید که بازدیدکنندگان به محض دریافت پست جدید، فوراً آن را مشاهده کنند. قدرت نوشتن توضیحات نیز در افزایش فروش نقش مهمی دارد. بسیاری از کاربران قبل از باز کردن تصاویر و ویدئوها، ابتدا توضیحات زیر آن را مطالعه می‌کنند.

توانایی هشتگ‌گذاری

هشتگ‌ها در تلگرام به منظور کمک به کاربران برای پیدا کردن محتواهای مورد نظر کاربرد دارند. در یک کانال لوازم خانگی، وقتی هشتگ #یخچال_فریزر را قرار می‌دهید، به ممبرهای کانال کمک می‌کنید در کانال شما تمامی یخچال فریزرها را بدون اینکه محصول دیگری نمایش داده شود، مشاهده کنند.

پیدا کردن بهترین زمان برای انتشار پست

یکی از مهم‌ترین نکات در نحوه فروش محصولات در تلگرام پیدا کردن بهترین زمان برای تبلیغ در تلگرام است. ضمن اینکه باید زمان انتشار پست‌ها را نیز بدانید تا بیشترین بازخورد را دریافت کنید و میزان فروش محصولات شما افزایش یابد.

آموزش ساخت یک کانال تلگرامی برای فروش

ساخت کانال تلگرام کار سختی نیست و ابتدا باید وارد حساب کاربری خود شوید. سپس در صفحه اصلی در قسمت بالا سمت چپ، روی منوی سه خطی بزنید. در این صفحه روی گزینه New Channel بزنید تا مراحل ساخت کانال برای شما باز شود. در ابتدا باید چند نفر از مخاطبان خود را در آن عضو کنید تا کانال برای شما ساخته شود.

در نهایت باید یک عکس برای کانال انتخاب کنید و تیک بالا را بزنید. همچنین کانال فروشگاهی به بیوگرافی هم نیاز دارد که باید یک توضیح کوتاه در مورد فروشگاه و محصولات بنویسید.

یک نکته مهم در آموزش فروش محصول در تلگرام، انتشار پست قبل از اضافه کردن ممبرهاست. بهتر است حداقل 20 محصول را در کانال خود قرار دهید و توضیحات و قیمت آن‌ها را نیز درج کنید. به محض اضافه شدن ممبرهای جدید، آن‌ها با وجود پست‌ها انگیزه ماندن در کانال را پیدا می‌کنند.

پیشنهاد می کنیم سری به مقاله «افزایش اعضای کانال تلگرام» بزنید، کلیک کنید.

آموزش مدیریت مشتریان در تلگرام

وقتی بعد از مدتی کانال شما رشد می‌کند و فروش آغاز می‌شود، مدیریت مشتریان نیز یک پروسه مهم است که باید به آن توجه داشته باشد. در یک تجارت خوب، داشتن تعامل با مشتریان اهمیت زیادی دارد. به همین دلیل است که باید به فکر بهبود ارتباط با ممبرها و مشتریان کانال فروشگاهی خود باشید.

برای این منظور به نکات زیر دقت داشته باشید:

• از ربات‌های تلگرام برای برقراری ارتباط و پاسخ دادن به سوالات تکراری استفاده کنید.
• به محض دریافت پیام از سوی مشتریان، به آن‌ها پاسخ دهید. در صورت نیاز آن‌ها را راهنمایی کنید.
• مشتریان را دسته‌بندی و آن‌ها را به مشتریان وفادار، مشتریان جدید و مشتریان بالقوه تقسیم کنید. برای مشتریان وفادار تخفیفات ویژه درنظر بگیرید. برای مشتریان جدید، بهترین محصولات خود را پیشنهاد دهید. برای مشتریان بالقوه در مورد ویژگی‌های متمایز محصولات خود صحبت کنید.
• آموزش‌های مربوط به نحوه استفاده از محصولات را برای مشتریان ارسال کنید.

در آخر

فروش در تلگرام یک موضوع پیچیده نیست که از عهده شما خارج باشد. اما به نکات و آموزش‌هایی نیاز دارد که باید برای مدیریت کانال تلگرام با آن آشنا باشید. در این مطلب تلاش کردیم شما را با مزایای فروش در تلگرام و راه‌هایی که برای افزایش فروش نیاز دارید، آشنا کنیم. امیدواریم این مطلب برایتان مفید بوده باشد.

سوالات متداول

چگونه یک کانال تلگرامی برای فروش ایجاد کنیم؟

باید محصولات یا خدمات شما مشخص باشد و یک لوگو طراحی کنید. سپس در حساب کاربری خود یک کانال بسازید و از محصولات عکس تهیه کنید و در کانال قرار دهید. نکته بعدی، بدست آوردن ممبر برای کانال است که از طریق تبلیغات بدست می‌آید.

چه چیزی تلگرام را به یک کانال درآمدزایی خوب تبدیل می‌کند؟

توانایی مدیریت مشتریان، استفاده از ربات‌های تلگرامی، پاسخگویی سریع به مشتریان، قدرت تولید محتوای حرفه‌ای و انتخاب بهترین زمان تبلیغ می‌تواند میزان فروش شما را بالا ببرد.

ابزارهای فروش در تلگرام کدام‌ها هستند؟

از جمله ابزارهای فروش انواع مختلف کالاها، انجام تبلیغات و پیشنهادات ویژه و پوشش اخبار در حوزه‌های مختلف کسب و کار است.

چگونه سفارشات را در تلگرام پیگیری کنیم؟

باید به محض پست و ارسال هر محصول، کد مرسوله برای مشتریان منتشر شود. آن‌ها می‌توانند از طریق این کد، سفارشات خود را پیگیری کنند که در چه مرحله‌ای از ارسال قرار دارند.

چگونه خدمات پس از فروش در تلگرام ارائه کنیم؟

امکان پس دادن یا تعویض کالا در صورت عدم رضایت مشتری تا مدت مشخص (برای مثال یک هفته) می‌تواند اعتماد ممبرها را جلب کند.