لوگو و لوگو موشن
کارفرما موظف است ظرف مدت ۲ روز کاری پس از ارسال اتود یا اصلاحیه، پاسخ یا تأییدیه خود را اعلام نماید.
- در صورت لغو پروژه توسط کارفرما پس از تحویل اتود، ۵۰ درصد از مبلغ کل پروژه به کارفرما بازگردانده خواهد شد.
اگر پروژه پس از انجام اصلاحات اتود توسط کارفرما لغو شود، تنها 25 درصد از مبلغ کل پروژه به کارفرما عودت داده میشود.
در شرایطی که کارفرما پروژه لوگوموشن را پس از تحویل اتود لغو نماید، تنها 25 درصد از مبلغ کل پروژه قابل بازگشت است.
در صورتی که کارفرما پس از تحویل اتود، درخواست ارتقا پلن طراحی داشته باشد، 50 درصد از مبلغ کل پلن قبلی محفوظ خواهد بود.
در صورت نیاز به انجام پروژه به صورت فوری، 30 درصد به مبلغ پلن افزوده شده و زمان تحویل به نصف کاهش خواهد یافت.
در صورتی که کارفرما درخواست اصلاحاتی داشته باشد که با توضیحات اولیه مغایر باشد، انجام این اصلاحات با توجه به میزان تغییرات مورد نظر و با پرداخت 25 تا 50 درصد از مبلغ کل پلن انتخابی امکان‌پذیر خواهد بود.
در شرایط پرداخت اقساطی، پس از تأیید نهایی اتود، کارفرما موظف است طی ۲ روز کاری باقی مانده مبلغ را تسویه نموده و درخواست ارسال خروجی نهایی را ثبت کند. (در صورت عدم تسویه در مهلت مقرر، ارسال فایل خروجی نهایی تنها با پرداخت 30 درصد اضافی از مبلغ کل پلن انتخابی امکان‌پذیر خواهد بود).
در شرایط اقساط، در صورت درخواست کارفرما برای انجام اصلاحات پس از ارسال اتود اولیه، پرداخت کامل مبلغ باقی مانده ضروری است.
- منظور از زمان تحویل در پلن‌ها، روزهای کاری در نظر گرفته شده برای ارسال اتود اولیه لوگو است.
تولید محتوا
کارفرما موظف است پرسشنامه تولید محتوا را نهایتاً تا ۲ روز کاری تکمیل و ارسال نماید.
- در صورت نیاز، داده‌ها یا اسناد تخصصی مربوط به هر محتوای ویدیو باید از سوی کارفرما ارسال گردد.
- مدت زمان جلسات هماهنگی با کارفرما بر اساس پلن خریداری شده مشخص و تعیین می‌گردد.
کارفرما باید نظرات خود را در خصوص سناریوها حداکثر تا ۲۴ ساعت اعلام کند.
پس از تأیید نهایی سناریو توسط کارفرما، امکان درخواست اصلاحیه یا تغییرات مجدد در سناریو وجود نخواهد داشت.
تا زمانی که کارفرما با استفاده از تیک سبز در گروه، سناریو را تأیید نکرده باشد، مراحل ضبط آغاز نخواهد شد.
کارفرما موظف است پیش از جلسه ضبط، سناریوهای مربوطه را به‌طور کامل مطالعه کرده و به دیالوگ‌ها تسلط کامل داشته باشد.
در صورتی که کارفرما نیاز به اصلاحیه سناریو داشته باشد، باید پیش از شروع ضبط این موضوع را اعلام نماید. در غیر این صورت، تغییر کامل سناریو در حین ضبط امکان‌پذیر نخواهد بود.
کارفرما باید آمادگی کامل جهت اجرای ویدیو، شامل آماده‌سازی لوکیشن، پوشش متناسب با سناریو و تسلط به سناریو را داشته باشد.
در صورت نیاز به نمایش محصول در ویدیوها، کارفرما باید محصول را در زمان تعیین شده ارسال نماید.
کارفرما باید نظرات خود را درباره تدوین اولیه ویدیوها نهایتاً تا ۲۴ ساعت اعلام نماید.
ضبط هر ویدیو حداکثر ۱ ساعت زمان خواهد برد و کارفرما موظف به رعایت این زمان‌بندی است.
کارفرما موظف است پیش از حضور در جلسه ضبط، سناریو را به‌طور کامل مطالعه کرده و به دیالوگ‌ها تسلط کامل داشته باشد.
کارفرما باید از پوشش آراسته و مناسب استفاده کند تا اجرای ویدیو به‌زیبایی و حرفه‌ای انجام شود.
کارفرما باید پیش از ضبط تغذیه کافی داشته باشد تا انرژی لازم برای اجرای مطلوب ویدیو را داشته باشد.
در صورت عدم حضور کارفرما در زمان تعیین شده توسط مجموعه، زمان ضبط از دست خواهد رفت و امکان استفاده مجدد از آن زمان وجود نخواهد داشت.
در صورتی که کارفرما پیش از جلسه ضبط، سناریو را تأیید کرده باشد، تغییر کامل سناریو در زمان ضبط امکان‌پذیر نخواهد بود.
در صورت عدم رعایت هر یک از موارد فوق از سوی کارفرما، ادامه فرآیند سفارش منوط به پرداخت هزینه‌ای معادل ۱۰ درصد از مبلغ کل پروژه خواهد بود.
استراتژی و تقویم محتوایی هر پروژه، توسط تیم کارینو بر اساس پلن خریداری شده تهیه و به اطلاع کارفرما خواهد رسید. امکان تغییر استراتژی در طول مسیر سفارش وجود ندارد.
در صورت نیاز به افزایش تعداد بازیگر، این مورد با هماهنگی و پرداخت هزینه مجزا انجام خواهد شد.
در صورت نیاز به لوکیشن خاص برای ضبط، هماهنگی و پرداخت هزینه‌های مربوطه به‌طور مجزا انجام خواهد شد.
خرید و تأمین مواد اولیه مورد نیاز هر ضبط به عهده کارفرما می‌باشد.
انتشار هرگونه پست یا استوری توسط کارفرما تنها با هماهنگی تیم کارینو امکان‌پذیر است.
تعداد پست‌ها و استوری‌ها براساس پلن خریداری شده تعیین میشود و امکان تغییر در تعداد آن‌ها وجود ندارد.
تمامی فرآیندها و مراحل پروژه تنها در روزهای کاری توسط تیم کارینو انجام میشود.
کارفرما باید به تعداد ویدیوهای مورد نظر، لباس‌های متنوع و مناسب همراه خود داشته باشد تا در هر ضبط از پوشش‌های متفاوت استفاده شود.
تیم کوچینگ (مشاوره)
پشتیبانی و پاسخگویی به سوالات و تماس‌ها در روزهای کاری و ساعات ۹ تا ۱۶ انجام میشود.
کارفرما موظف است پرسشنامه را حداکثر تا ۲ روز کاری تکمیل و ارسال نماید. در صورت تأخیر، مبلغ ۵۰۰.۰۰۰ تومان به مجموع هزینه سفارش اضافه خواهد شد.
پس از تکمیل پرسشنامه، آنالیز پیج و ایده‌پردازی برای شما در مدت ۳ تا ۵ روز کاری انجام خواهد شد.
امکان برگزاری جلسه آنلاین با کارفرمایان خارج از کشور از طریق گوگل میت فراهم است.
در تماس اول، زمان جلسه بعدی با کارفرما هماهنگ خواهد شد. در صورت عدم پاسخگویی یا لغو جلسه از سوی کارفرما، جلسه لغو خواهد شد. درخواست جلسه مجدد مستلزم پرداخت ۵۰۰.۰۰۰ تومان به مجموع هزینه سفارش است.
روند آپلود استوری‌ها و پست‌ها در پیج کارفرما پیگیری شده و آموزش اشتباهات در این زمینه به‌صورت هفتگی ارائه خواهد شد.
تیم کوچینگ به منظور تعامل و کمک به ایده‌پردازی برای محتوای پست و استوری، خدمات شخصی‌سازی‌شده ارائه می‌دهد.
جدیدترین الگوریتم‌ها و ترفندهای اینستاگرام به‌طور مستمر به کارفرماان ارائه خواهد شد.
کسب نتایج رضایت‌بخش نیازمند حداقل ۳ ماه فعالیت اصولی متناسب با موضوع پیج کارفرما است.
در صورت عدم رعایت موارد بیان شده توسط مشاور، مجموعه هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال روند رشد پیج کارفرما نخواهد داشت.
در صورت لغو پروژه توسط کارفرما در ۷ روز اول پس از انعقاد قرارداد، ۵۰ درصد از مبلغ قرارداد عودت داده خواهد شد. پس از ۷ روز، میزان کارکرد محاسبه و مبلغ باقیمانده پس از کسر مبلغ کارکرد، عودت داده خواهد شد.
طراحی سایت و سئو
کارفرما سئو موظف است تمامی مواردی را که به صورت مستقیم یا غیرمستقیم بر سئوی سایت تأثیر می‌گذارند، به اطلاع تیم کارینو برساند. این موارد شامل توسعه فنی، ظاهر سایت، برنامه‌های فروش، برنامه‌های بازاریابی و تبلیغاتی مانند تبلیغات بنری، خرید بک‌لینک یا رپورتاژ و سایر موارد مرتبط به سایت است.
وظیفه خرید و تمدید دامنه و هاست بر عهده کارفرما است.
در زمان همکاری با تیم کارینو، کارفرما سئو نباید بدون هماهنگی قبلی، دسترسی به سایت را به شخص یا سازمان دیگری بدهد.
در صورتی که کارفرما برای بخش‌هایی از سایت تولید محتوا انجام می‌دهد، این محتوا نباید کپی یا اصلاح شده از متون دیگر باشد و باید کاملاً اصیل و اورجینال باشد.
جلسات به صورت آنلاین برگزار خواهند شد و در صورت امکان، کارفرما می‌تواند در محل شرکت کارینو حضور یابد.
هزینه‌های مربوط به رپورتاژ، گوگل ادز و سایر تبلیغات با کارفرما هماهنگ خواهد شد.
امنیت و بازگردانی پیج
پس از انجام تنظیمات امنیتی، کارفرما مجاز به تغییر رمز عبور، ایمیل یا شماره تماس مرتبط با پیج بدون هماهنگی قبلی نیست.
کارفرما موظف است از استفاده کلمات ممنوعه خودداری کرده و به تمامی نکات مرتبط با این موضوع توجه کند.
در صورتی که پیج متعلق به کالای برند باشد، کارفرما باید تمامی نکات و توضیحات ارائه شده توسط جناب مسعودی را به دقت رعایت نماید.
با توجه به شرایط پیج، بازگردانی در سریع‌ترین زمان ممکن انجام خواهد شد.
هزینه بازگردانی پیج باید به صورت کامل پرداخت شود.
در صورتی که بازگردانی پیج انجام نشود، هزینه پرداختی به کارفرما بازگردانده خواهد شد.
تبلیغات
هیچ تضمینی برای بازخورد تبلیغات وجود ندارد و نتایج به کیفیت پیج و سناریوی تبلیغاتی شما بستگی دارد.
در تبلیغات بلاگری، لازم است تمامی اطلاعات و نکات مربوط به تبلیغ را پیش از شروع ارسال نمایید.
قبل از پرداخت هزینه به بلاگر، استعلام قیمت الزامی است.
پس از واریز مبلغ، بلاگر مورد نظر برای تبلیغ رزرو میشود.
برای تبلیغات عمومی، بنر تبلیغاتی باید حداقل ۴۸ ساعت قبل از شروع تبلیغ ارسال شود و پس از تأیید و بررسی، تبلیغ انجام میشود.
اجرای تبلیغ عمومی پس از تأییدیه فیش پرداخت آغاز خواهد شد.
تبلیغ شما بدون دریافت کارمزد اضافی اجرا میشود.
پرسشنامه مربوط به تیزر باید با دقت تکمیل شود.
برای هر کسب و کار، حداکثر ۲ ایده سناریو ارائه میشود و در صورت نیاز، تنها اصلاحات روی سناریوی انتخابی اعمال خواهد شد.
تأیید سناریو باید ظرف یک روز کاری پس از ارسال انجام شود. در صورت تأخیر در تأیید، زمان تحویل بنر با تأخیر مواجه خواهد شد و در صورت تکرار، هزینه پرداختی بابت بنر مسترد نخواهد شد.
سناریوی تیزر باید قبل از شروع تصویربرداری به‌طور کامل ارسال و تأیید شود. پس از آغاز ضبط، امکان تغییر در سناریو وجود ندارد.
نحوه اجرا سناریو توسط تیم کارینو مشخص شده و تغییرات جزئی که در هنگام ضبط پیش خواهد آمد باتوجه به تخصص تیم کارینو اعمال خواهند شد.
تیزر نهایی ۹ روز کاری پس از دریافت محصول به کارفرما تحویل داده خواهد شد.
تمامی ویدئوها در آتلیه مجموعه ضبط میشود. در صورت نیاز به لوکیشن یا تجهیزات خاص، پس از بررسی سناریو، هزینه اضافی اعلام خواهد شد.
پس از تأیید سناریو، بلافاصله فرآیند ضبط آغاز خواهد شد، لذا پیش از تأیید، سناریو را به‌دقت بررسی کنید.
پس از ضبط، ویرایش ویدیو فقط در مرحله تدوین امکان‌پذیر است و در صورت نیاز به ضبط مجدد، هزینه اضافی دریافت خواهد شد.
در صورت نیاز به مجری یا بازیگر دوم، مبلغ ۱ میلیون تومان به هزینه پروژه افزوده میشود.
در صورتی که مجموعه تشخیص دهد ضبط اولیه دارای ایراد جدی است، مجدداً بدون هزینه اضافی ضبط انجام خواهد شد.
محصول مورد نیاز باید حداکثر تا یک روز کاری پس از تأیید سناریو توسط کارفرما ارسال شود. در صورت عدم ارسال به موقع، زمان تحویل بنر به تأخیر می‌افتد و در صورت تکرار، هزینه پرداختی برای بنر قابل استرداد نخواهد بود.
در صورت نیاز به اجرای فوری پروژه، 30 درصد به مبلغ هر پلن اضافه میشود.
مدت زمان بنر استوری ۱۵ ثانیه است و ویدئوهای طولانی‌تر اجرا نخواهد شد.
در صورت ارسال سناریوی پست توسط کارفرما و انجام ضبط و تدوین با همکاری بازیگر مجموعه کارینو، هزینه پست ۹ میلیون تومان و هزینه استوری ۶ میلیون تومان خواهد بود.
کمپین و تیم فروش
پشتیبانی و پاسخگویی به سؤالات و تماس‌ها در روزهای کاری از ساعت ۹ تا ۱۶ انجام میشود.
کارفرما موظف است پرسشنامه را حداکثر ظرف ۲ روز کاری تکمیل و ارسال نماید. در صورت تأخیر، مبلغ ۱ میلیون تومان به عنوان جریمه منظور خواهد شد.
کارفرما موظف است قبل از آغاز پروژه، یک جلسه با سرپرست تیم کمپین‌نویسی و یک جلسه با سرپرست تیم فروش برگزار نماید.
در صورتی که برنامه ارسالی توسط کمپین منیجر به درستی اجرا نشود، مجموعه هیچ‌گونه مسئولیتی در روند فروش پیج کارفرما نخواهد داشت.
کارفرما باید تعداد لیدهای تولیدی روز قبل را حداکثر تا قبل از ساعت ۹ صبح روز بعد ارسال نماید.
کارفرما موظف است در زمان وارم‌آپ و اجرای کمپین، یک نیروی تمام وقت جهت ارسال داده‌های لازم و پاسخگویی سریع داشته باشد. این داده‌ها شامل اینسایت پست و استوری و تعداد دقیق لیدهای تولیدی است.
در زمان وارم‌آپ و اجرای کمپین، هیچ‌گونه تماس و فروشی از سوی کارفرما نباید صورت گیرد. در صورت بروز تداخل، به ازای هر شماره، مبلغ ۵ میلیون تومان دریافت خواهد شد.
در صورت لغو پروژه از سوی کارفرما طی ۷ روز اول پس از قرارداد، 50 درصد از مبلغ قرارداد بازگردانده خواهد شد. پس از گذشت ۷ روز، میزان کارکرد محاسبه شده و پس از کسر از مبلغ قرارداد، مبلغ باقیمانده عودت داده میشود.