لوگو و لوگو موشن
- در شرایط اقساط بعد از ارسال اتود، در صورت تقاضای اصلاحیه توسط مشتری، مبلغ باقی مانده باید تسویه شود.
- در صورت لغو پروژه توسط مشتری بعد از تحویل اتود، ۵۰٪ از مبلغ کل عودت داده میشود.
- در صورت لغو پروژه توسط مشتری بعد از مرحله اصلاحیه اتود، ۲۵٪ از مبلغ کل عودت داده میشود.
- در صورت لغو پروژه لوگوموشن توسط مشتری بعد از تحویل اتود، ۲۵٪ از مبلغ کل عودت داده میشود.
- منظور از زمان تحویل در پلن ها، زمان در نظر گرفته شده برای ارسال اتود لوگو بر اساس روزهای کاری می باشد.
- در صورت درخواست کار فوری ۳۰٪ به مبلغ پلن درخواستی اضافه می شود.
- در صورت درخواست اصلاحیه هایی که مغایر با توضیحات اولیه مشتری باشد در صورت پرداخت ۵۰٪ از مبلغ کل پلن انتخابی این موارد انجام خواهد شد.
- پس از ارسال اتود یا اصلاحیه، مشتری طی ۲ روز کاری مهلت ارسال پاسخ یا تایید خواهد داشت.
- در صورت درخواست اصلاحیه هایی که مغایر با توضیحات اولیه مشتری باشد و نیاز به طراحی مجدد موشن باشد؛ در صورت پرداخت ۵۰٪ از مبلغ کل پلن انتخابی این موارد انجام خواهد شد.
- در شرایط پرداخت اقساطی بعد از تائید نهایی اتود، مشتری طی 2 روز کاری مهلت تسویه باقی مبلغ و درخواست ارسال خروجی نهایی دارد. (در صورت عدم تسویه در مهلت مشخص، ارسال فایل خروجی نهایی مستلزم پرداخت 30 % از مبلغ کل پلن انتخابی خواهد بود)
تولید محتوا
- موارد مورد نیاز جهت تکمیل سفارش از سمت کارفرما:
تکمیل پرسشنامه (نهایتا تا 2 روز کاری)
ارسال دیتا یا سند تخصصی مورد نیاز هر ویدیو (در صورت وجود)
بررسی و اعلام نظر در رابطه با سناریوها (نهایتا تا 24 ساعت)
رعایت زمان ضبط ویدیوها (زمان ضبط هر ویدیو 1 ساعت)
آمادگی کامل کارفرما برای اجرای ویدیو (لوکیشن، پوشش متناسب با سناریو، تسلط به سناریو)
ارسال محصول در زمان مقرر شده (در صورت نیاز)
بررسی و اعلام نظر در رابطه با تدوین اولیه ویدیوها (نهایتا تا 24 ساعت)
در صورت عدم رعایت هرکدام از موارد فوق از سمت کارفرما، ادامه فرآیند سفارش مستلزم پرداخت هزینه معادل 10 درصد از مبلغ کل پروژه می باشد.
- در صورت تایید سناریو توسط کارفرما، امکان اصلاحیه مجدد وجود ندارد.
- مدت زمان جلسات هماهنگی با کارفرما طبق پلن خریداری شده مشخص می شود.
- استراتژی و تقویم محتوایی هر پروژه، بر اساس پلن خریداری شده توسط تیم کارینو مشخص و به اطلاع کارفرما می رسد و امکان تغییر استراتژی در طول مسیر سفارش وجود ندارد.
- در صورت نیاز به افزایش تعداد بازیگر، هماهنگی با پرداخت هزینه مجزا انجام می شود.
- در صورت نیاز به سفارش لوکیشن خاص، هماهنگی با پرداخت هزینه مجزا انجام می شود.
- هزینه خرید مواد اولیه مورد نیاز هر ضبط به عهده کارفرما است
- انتشار پست یا استوری توسط کارفرما فقط با هماهنگی تیم کارینو انجام شود.
- تعداد پست و استوری ها براساس پلن خریداری شده مشخص می شود و امکان تغییر ندارد.
- فرآیند انجام هر پروژه توسط تیم کارینو صرفا در روزهای کاری انجام می شود.
تیم کوچینگ (مشاوره)
نکات مهم:
پس از تکمیل پرسشنامه بین ۳ تا ۵ روز کاری آنالیز پیج و ایده پردازی برای شما انجام خواهد شد
زمان تماس با شما هفته‌ای یک جلسه (حداکثر ۴۵دقیقه)
آنالیز پیج شما هر هفته انجام می شود.
تعامل و کمک به ایده پردازی برای محتوای پست و استوری به صورت شخصی سازی شده
ارائه جدیدترین الگوریتم و ترفندهای اینستاگرام
امکان برگزاری جلسه آنلاین با مشتری خارج از کشور (گوگل میت)
کسب نتایج رضایت بخش حداقل نیاز به ۳ ماه فعالیت اصولی متناسب با موضوع پیج مشتری دارد.
قوانین و شرایط:
پشتیبانی و پاسخگویی به سوالات و تماس ها (روزهای کاری - ساعت ۹تا۱۶)
مهلت تکمیل و ارسال پرسشنامه توسط مشتری 2 روز کاری (در صورت تاخیر 500.000 تومان به مبلغ سفارش اضافه خواهد شد)
در تماس اول زمان جلسه هر هفته با مشتری هماهنگ خواهد شد که در صورت عدم پاسخگویی یا کنسلی از سمت مشتری، جلسه لغو می شود (در صورت درخواست جلسه مجدد 500.000 تومان به مبلغ سفارش اضافه خواهد شد)
در صورت عدم رعایت موارد گفته شده توسط مشاور، مجموعه مسئولیتی در روند رشد پیج شما نخواهد داشت.
در صورت لغو پروژه از سمت مشتری در 7 روز اول پس از قرارداد، 50% از مبلغ قرارداد عودت داده خواهد شد (پس از 7 روز میزان کارکرد محاسبه شده و پس از کسر از مبلغ قرارداد عودت داده می شود)
سئو
- مشتری سئو حتما تیم کارینو رو در جریان همه مواردی که مستقیم یا غیر مستقیم بر سئو سایت تاثیر دارند بگذارد. مواردی مانند: توسعه فنی، ظاهر سایت برنامه های فروش، برنامه‌های بازاریابی و تبلیغاتی (مانند تبلیغات بنری، خرید بک‌لینک یا رپورتاژ و...) قرار دهد.
- وظیفه تمدید دامنه و هاست بر عهده مشتری سئو یا طراحی سایت می‌باشد.
- مشتری سئو در زمان همکاری با تیم کارینو، به هیچ عنوان به شخص یا سازمان دیگری بدون هماهنگی دسترسی ندهد.
- در صورتی که مشتری برای قسمت هایی از سایت تولید محتوا انجام میدهد، این محتوا نباید کپی یا اصلاح شده از متون دیگر باشد.
- جلسات به صورت آنلاین و در صورت امکان مشتری در محل شرکت کارینو برگزار خواهد شد
- هزینه مربوط به رپورتاژ و گوگل ادز یا سایر تبلیغات با مشتری هماهنگ خواهد شد.
امنیت و بازگردانی پیج
بعد از انجام امنیت شما نمیتونید بدون هماهنگی پسوورد، ایمیل و شماره تماس روی پیج رو عوض کنید.
با توجه به تمامی نکات شما نباید از کلمات ممنوعه استفاده کنید.
اگه پیج شما کالای برند هست باید به همه ی نکات و توضیحات جناب مسعودی توجه کنید و رعایت کنید.
با توجه به پیج شما بازگردانی در سربع ترین زمان ممکن انجام میشود.
اگه پیجتون بازگردانی نشه هزینه به شما عودت داده میشود.
پرداخت هزینه ی بازگردانی بصورت کامل هست.
تبلیغات
تبلیغات هیچ تضمینی ندارد.تمامی بازخورد ها بستگی به پیج خودتون و سناریوتون داره.
در تبلیغات بلاگری تمامی نکات مربوط به تبلیغ خود را ارسال کنید.
قبل واریزی برای بلاگر مد استعلام قیمت حتما گرفته شود.
درصورت واریزی بلاگر مد نظر رزرو خواهد شد.
در تبلیغ عمومی باید ۴۸ ساعت قبل بنر ارسال شود و بعد تایید و بررسی وارد پروسه تبلیغات میشه.
اجرای تبلیغ عمومی بعد تاییدیه فیش خواهد بود.
تبلیغ شما بدون کارمزد اجرا خواهد شد.
سناریو به صورت کامل قبل از شروع تصویربرداری ارسال و بعد از تایید آن، ضبط انجام میشود (بعد از ضبط، سناریو قابل تغییر نمی باشد)
در صورت نیاز به مجری یا بازیگر دوم، ۱ میلیون تومان به مبلغ اضافه میشود.
تمامی ویدئوها در محیط آتلیه مجموعه ضبط میشود.(در صورت نیاز به لوکیشن یا تجهیزات ویژه، بعد از بررسی سناریو قیمت جدید ارسال میشود)
در صورت نیاز به کار فوری،۳۰ درصد به مبلغ هر پلن اضافه میشود.
پرسشنامه برای تیزر با دقت پر شود.
بعد تایید سناریو بلافاصله وارد پروسه ضبط میشه،پس سناریو با دقت مطالعه شود.
امکان ادیت ویدیو بعد ضبط یکباره که فقط تو تدوین،ضبط مجدد شامل هزینه خواهد شد.
در صورتی که مجموعه صلاح بدونه که این ضبط واقعا ایراد داره مجدد ضبط میکنیم.
بنر استوری ۱۵ ثانیه هست و بیشتر از این تایم اجرا نخواهند کرد.
در صورت ارسال سناریوی پست توسط مشتری و ضبط و تدوین و بازیگر با کارینو قیمت ۹میلیون تومان استوری ۶ میلیون تومان
- محصول مورد نیاز توسط مشتری تا یک روز کاری پس از تایید سناریو، ارسال گردد ( در صورت عدم ارسال محصول، تایم تحویل بنر با تاخیر صورت میگیرد و در صورت تکرار، هزینه پرداختی بابت بنر سوخت میشود)
- برای هر کسب و‌کار فقط ۲ ایده سناریو ارسال میشود ( در صورت نیاز، فقط اصلاحیه روی سناریو انتخابی انجام میشود)
- تیزر 9 روز پس از ارسال محصول برای مشتری ارسال خواهد شد
- تایید سناریو فقط یک روز کاری پس از ارسال سناریو باید انجام شود ( در صورت عدم تایید، تایم تحویل بنر با تاخیر صورت میگیرد و در صورت تکرار، هزینه پرداختی بابت بنر سوخت میشود)
کمپین و تیم فروش
پشتیبانی و پاسخگویی به سوالات و تماس ها (روزهای کاری - ساعت ۹ تا ۱۶)
مهلت تکمیل و ارسال پرسشنامه توسط مشتری 2 روز کاری (در صورت تاخیر مبلغ ۱ میلیون جریمه دارد).
در صورت عدم اجرای درست برنامه ارسالی توسط کمپین منیجر مجموعه مسئولیتی در روند فروش پیج شما نخواهد داشت.
در صورت لغو پروژه از سمت مشتری در 7 روز اول پس از قرارداد، 50% از مبلغ قرارداد عودت داده خواهد شد (پس از 7 روز میزان کارکرد محاسبه شده و پس از کسر از مبلغ قرارداد عودت داده می شود).
مشتری موظف است یک نیروی تمام وقت برای ارسال دیتا های لازم و پاسخگویی سریع در زمان وارم آپ و کمپین داشته باشد (اینسایت پست و استوری و تعداد دقیق لید های تولیدی فرستاده شود.)
مشتری موظف است تعداد لید های تولیدی روز قبل را تا قبل از ساعت ۹ صبح روز بعد ارسال کند.
در زمان وارم آپ و اجرای کمپین هیچ تماس و فروشی از سمت کارفرما نباید انجام شود در صورت تداخل موظف است به ازای هر شماره ۵ میلیون گرفته میشود.
مشتری یه جلسه با سرپرست تیم کمپین نویسی و یک جلسه با سرپرست تیم فروش قبل از شروع پروژه حتما باید داشته باشد.
عکاسی
تمامی عکس ها اصلاح نور و رنگ می شوند .
برای عکاسی از محصولات براق ، ۳۰ درصد به قیمت اضافه می شود.
برای عکاسی از محصولات سایز بزرگ مثل مبلمان، لوازم برقی سایز بزرگ مانند یخچال، تجهیزات پزشکی بزرگ و ... تا ۵۰ درصد به قیمت ها اضافه می شود.
تمامی عکس در محیط آتلیه مجموعه عکاسی می شود. (در صورت نیاز به لوکیشن یا تجهیزات ویژه، بعد از بررسی موقعیت مکانی قیمت جدید ارسال می شود)
در صورت نیاز به کار فوری، زمان هر پلن نصف و ۳۰ درصد به مبلغ کل اضافه میشود .
اگر عکس ها نیاز به دوربری داشته باشند به ازای هر عکس ۲۰ هزار تومان دریافت می شود.