بسیاری از افراد یا کسب‌وکارهایی که توانسته‌اند تعداد قابل‌توجهی فالوور جذب کنند، از دایرکت اینستاگرام به‌منظور برقراری ارتباط با مشتریان خود و افزایش رضایت آنان استفاده می‌نمایند. این اقدام به‌ویژه برای کسب‌وکارهایی که در نظر دارند برند خود را گسترش دهند، یکی از بهترین راهکارها است. درحالی‌که دایرکت اینستاگرام ابزاری قدرتمندی است، عده‌ای از صاحبان کسب‌وکارها به‌اشتباه این ابزار مؤثر را نادیده می‌گیرند. به‌عبارت‌دیگر، اغلب صاحبان مشاغل این مزیت را درک نمی‌کنند.
دایرکت یا پیام مستقیم در اینستاگرام چیست؟
دایرکت اینستاگرام به شما این امکان را می دهد که پیام‌های خصوصی، تصاویر، و فیلم‌ها را به هر کاربر در اینستاگرام ارسال کنید، بدون درنظرگرفتن اینکه آیا آنها شما را دنبال می‌کنند یا خیر. صاحبان مشاغل و برندها نیز از دایرکت به‌عنوان یک فرصت برای شبکه‌سازی استفاده می‌کنند و به آن ها این امکان را می دهد که به‌صورت مستقیم با مشتریان وفادار ارتباط برقرار سازند.
اهمیت بازاریابی در اینستاگرام آن است که به سرعت می‌تواند منجر به افزایش فروش در دایرکت اینستاگرام شود؛ بنابراین، ایجاد ارتباط با مشتریان بالقوه، قبل از آنکه درباره محصولات و خدمات خود صحبت کنید و آن ها را به خرید یا همکاری وادار کنید، امری ضروری است.
چگونه مشتری‌ها را در اینستاگرام پیدا کنیم؟
دو راهکار افزایش فروش در اینستاگرام وجود دارد: ابزار جستجوی داخلی اینستاگرام و موتور جستجوی گوگل، با استفاده از ویژگی‌های منحصربه‌فرد این پلتفرم مانند: جستجوی مکان، استفاده از هشتگ‌ها یا جستجو بر اساس نام کاربری، می‌توانید حساب‌های مرتبط را به‌سهولت شناسایی کرده و از طریق دایرکت اینستاگرام با آنها ارتباط برقرار کنید.
برای گسترش لیست مشتریان برند خود، می‌توانید با جستجوی هشتگ‌های مرتبط با حرفه خود، به جدیدترین و بهترین پست‌ها اشخاص مرتبط نگاه بیندازید. همچنین، با فیلترکردن حساب‌ها بر اساس مکان، می‌توانید مشاغل نزدیک به برند خود را پیدا کنید.
این استراتژی محلی، راهی مؤثر برای جذب مشتریان است. راه دیگر برای یافتن مشتریان در اینستاگرام، استفاده از موتور جستجوی گوگل است. کافی است نام یک شرکت یا نام تجاری آن را به همراه مکان مورد نظر در اینستاگرام جستجو کنید و گوگل تمام حساب‌های مرتبط با موضوع لیست می‌کند.
کلماتی که باید در دایرکت اینستاگرام گفته شود
یکی از اشتباهات رایجی که در ارسال پیام‌ها در دایرکت اینستاگرام یا در ارتباط با مخاطبان در مورد محصولات یا خدمات خود انجام می‌دهیم، عدم بهره‌گیری از ویژگی‌ها و مزایای برتری محصول است. به‌عبارت‌دیگر، بسیاری از ما گاهی از کلماتی استفاده می‌کنیم که نقاط قوت و ارزش‌های اضافی محصولات یا خدماتمان را به‌درستی نشان نمی‌دهند. به‌عنوان‌مثال، به کسی نگویید ” اگر این روسری را انتخاب کنید، زیبا می‌شوید! ” یا ” اگر این عینک‌دودی را انتخاب کنید، خوش‌تیپ می‌شوید! ” حتماً باید از این موارد خودداری کنید.
همواره باید به یاد داشته باشیم که هیچ فردی در جهان نمی‌پذیرد که خود را زشت یا ناخوشایند و غیرجذاب بداند؛ بنابراین، ما باید از کلماتی استفاده کنیم که مخاطب احساس کند ما او را به‌عنوان یک فرد زیبا، خوش‌تیپ و مورداحترام می‌بینیم. از صفاتی مانند زیبایی، و جذابیت باید به‌جای صفات منفی استفاده کنیم.
اگر فردی محصول یا خدماتی از ما خریده است، بهتر است به او بگوییم که با انتخاب روسری، زیباتر خواهد شد یا با این لباس، خوش‌تیپ‌تر دیده می‌شود. این مسئله احساسی ایجاد می‌کند که ما به او ارزش می‌دهیم و تنها می‌خواهیم کمک کنیم تا بهترین نسخه خود را نشان دهد. در مذاکرات فروش در دایرکت اینستاگرام، حواسمان به این نکته مهم است که هر اقدامی که می‌کنیم، احساس خوبی را برای فرد ایجاد کرده و او را به خرید و همکاری ترغیب کند.
بهترین زمان پاسخگویی دایرکت اینستاگرام
سیستم فعال‌کننده مشبک مغز، کنترل‌کننده ورودی‌های مغز ماست. هر روز مغز ما با حجم زیادی اطلاعات روبه‌رو می‌شود، و اگر به همه این اطلاعات اجازه ورود دهد، برای ما سخت‌تر خواهد شد. مغز تنها به آن دسته از اطلاعات اجازه ورود می‌دهد که ما بخواهیم به آنها توجه کنیم یا برای ما اهمیت داشته باشند؛ بنابراین، اصلی‌ترین کار برای موفقیت در فضای اینستاگرام، جلب‌توجه مخاطبین است.
حالا که فرض کردیم موفق به جلب‌توجه شدیم، مهم‌ترین قدم بعدی، پاسخگویی سریع در دایرکت است. زمان طلایی پاسخگویی از آنجاست که سیستم فعال‌کننده مشبک مغز در آن لحظه ذهن فرد را آماده تبدیل به مشتری کند. اگر در این لحظه یا چند دقیقه بعد یا حتی نیم ساعت بعد پاسخ دهیم، احتمال جلب مشتری کم می‌شود.
به‌عبارت‌دیگر، دیر کردن در پاسخ به دایرکت می‌تواند باعث ازدست‌رفتن فرصت جذب مشتری شود. چراکه اگر پاسخ به دایرکت را با تأخیر دهیم، ممکن است موضوع از ذهن مخاطب خارج شود. همچنین، حضور رقبا ممکن است باعث شود مخاطب به‌جای ما به آنها پاسخ دهد، زیرا آنها سریع‌تر اقدام کرده و مخاطب را جذب کرده‌اند. پس یکی از مهم‌ترین وظایف روزانه در مدیریت پیج اینستاگرام، پاسخگویی سریع به دایرکت‌ها است.
نحوه فروش از طریق دایرکت اینستاگرام
درحالی‌که به آموزش نحوه فروش در دایرکت اینستاگرام نیاز دارید، می‌توانید به سفارشی‌سازی و تعاملات در دایرکت متمرکز شوید. برای جلب مشتریان و فروش در دایرکت اینستاگرام، ارائه ارزش به‌عنوان کلید اصلی تلقی می‌شود. به‌عنوان‌مثال، می‌توانید از راه‌های زیر در دایرکت اینستاگرام استفاده کنید تا ارزش را به مخاطبان خود ارائه دهید:
- با ارسال پیام دایرکت حاوی محتوای اختصاصی یا پیشنهادها ویژه به پیروان وفادار، به آنها پاداش دهید.
- ارسال دایرکت برای اطلاع‌رسانی به مخاطبان درباره محصولات که شامل خدمات یا رویدادهای جدید بوده و به آنها اجازه دهید با آخرین اطلاعات آشنا شوند.
- ایجاد بنر تبلیغاتی اینستاگرام که انتظار نسخه‌های جدید محصولات و خدمات را برانگیزد.
- به اشتراک گذاشتن کوپن‌ها و برگزاری مسابقات برای تحریک تعامل و تبدیل پیروان به حمایت‌کنندگان برند منجر شود.
- استفاده از تولید محتوا ویدیوئی اینستاگرام با مسائل مرتبط با خدمات مشتری، تأثیرگذار خواهد بود.
ارسال پیام‌های شخصی از طریق دایرکت اینستاگرام می‌تواند ارزش زیادی برای خدمت‌رسانی به مشتریان احتمالی داشته باشد. این رویکرد باعث ایجاد ارتباط خاصی با مشتریان احتمالی می‌شود و ترغیب‌کننده است تا برای کسب اطلاعات بیشتر و بهره‌مندی از محصولات و خدمات شما به وب‌سایت مراجعه کنند.
فواید ارسال تبلیغات انبوه از طریق دایرکت در جذب مشتریان
ارسال تبلیغات در اینستاگرام یک راهکار مؤثر برای گسترش فعالیت کسب‌وکارها است. این روش از نرم‌افزارها و ربات‌ها بهره می‌برد تا ارسال پیام را به تعداد زیادی از کاربران برسانند، زیرا ارسال پیام به هر فرد به‌صورت دستی زمان‌بر و دشوار است. اما باید توجه داشت که برخی از این نرم‌افزارها و ربات‌ها نیاز به پرداخت هزینه برای انجام این کار دارند.
ارسال پیام همگانی در اینستاگرام از طریق سایت‌ها، ربات‌ها و نرم‌افزارهای مختلف امکان‌پذیر است. با قراردادن تعداد زیادی اکانت و پرداخت هزینه ماهیانه یا بیشتر، می‌توانید کار را به این برنامه‌ها واگذار کنید. از طریق دایرکت انبوه، می‌توانید پیام‌های مدنظر خود را به پیج‌های مختلفی که به سلیقه شما و کسب‌وکارتان مرتبط هستند، ارسال کرده و بازاریابی هدفمندتان برای افزایش فروش در دایرکت اینستاگرام را اجرا کنید.
در اغلب موارد، زمان ارسال دایرکت تبلیغاتی انبوه در اینستاگرام میان یک تا پنج‌روز است. این فرایند به این صورت انجام می‌شود که پست‌ها به‌صورت انبوه به دایرکت چندین پیج می‌فرستید.
جذب مشتری با استفاده از چت گروهی در دایرکت تبلیغاتی در اینستاگرام
در حین استفاده از دایرکت تبلیغاتی در اینستاگرام، احتمالاً با حجم زیادی از پیام‌های مشابه و سؤالات یکسان از سوی مخاطبان خود روبه‌رو خواهید شد. برای بهینه‌سازی پاسخگویی، بهتر است از چت گروهی استفاده نمایید. با این روش، زمان خود را به بهترین نحو صرفه‌جویی می‌کنید و به همهٔ مشتریان خود به طور هم‌زمان پاسخ می‌دهید.
سخن پایانی
در کل، راهکارهای متعددی برای افزایش فروش در دایرکت اینستاگرام وجود دارد و ما در این مقاله به بخشی از آنها اشاره کردیم؛ اما اصل مطلب، جلب‌اعتماد مشتریان است. افزایش اعتماد نه‌تنها به جنس و کیفیت محصولات بلکه نحوه فروش در دایرکت اینستاگرام به تولید محتوا، تعداد فالوورها و رضایت مشتریان پس از خرید نیز بستگی دارد. اگر به ارتقای فروش در دایرکت اینستاگرام خود تمایل دارید، پیشنهاد می‌شود نکات این مقاله را دنبال نمایید.
سؤالات متداول
چگونه از طریق دایرکت اینستاگرام فروش داشته باشیم؟
سعی کنید همواره با سرعت به درخواست‌ها، پیام‌های اینستاگرام، تماس‌های تلفنی و سایر راه‌های ارتباطی پاسخ دهید. در لحظه‌ای که مخاطب پیام می‌دهد، ذهن او آماده است تا به مشتری تبدیل شود و به ادامه خرید اقدام کند. هر چه سریع‌تر پاسخ دهید، باعث ضرر کمتر شما می‌شود.
چرا استفاده از دایرکت اینستاگرام برای جذب مشتری مفید هستند؟
زیرا راهی مستقیم و بدون مشکل برای برقراری ارتباط به شما ارائه می‌دهد. رسانه‌های اجتماعی، محیطی پر سروصدا و پر از برندها و کسب‌وکارهای تجاری هستند که با تبلیغات حساب کاربر را بمباران می‌کنند و دایرکت را با پیشنهادها و لینک‌هایی به راهی فروش پر کرده‌اند.