اینستاگرام فروش در دنیای اینترنت را متحول کرده است و حالا کاربران علاوه بر اینکه از فروشگاه‌های آنلاین خرید می‌کنند، می‌توانند به یک پیج مراجعه کرده و محصولات مورد نظر خود را تهیه کنند. در ایران بیش از 24 میلیون نفر در این شبکه اجتماعی فعالیت دارند که فرصتی را برای کسب و کارهای مختلف فراهم آورده است. به طوری که می‌توان با افزایش دنبال‌کننده و سپس تبدیل فالوور به مشتری میزان درآمد و سود خود را بالا برد. اما برای این کار چه راهکارهایی وجود دارد؟ آیا تبدیل فالوور به مشتری کار ساده‌ای است؟ با ما در کارینو همراه باشید تا به شما پاسخ دهیم.
اهمیت تبدیل فالوور به مشتری در شبکه‌های اجتماعی
مهم‌ترین دلیلی که هر برندی را قانع می‌کند تا در اینستاگرام فعالیت کند، وجود بخش زیادی از مشتریان بالقوه در این شبکه اجتماعی است. در اینستاگرام کاربران از هر طیف و طبقه‌ای حضور دارند و به همین دلیل شما هم می‌توانید متناسب با محصولات یا خدمات خود، با آن‌ها ارتباط برقرار کنید.
حالا هر شرکت و برندی به اهمیت این موضوع پی برده است و خوب می‌داند با تبدیل کردن دنبال‌کننده‌ها به مشتریان می‌تواند به سود بیشتری دست پیدا کند؛ زیرا:
- دنبال‌کننده‌ها به مشتریان وفادار تبدیل می‌شوند.
- آن‌ها پیج شما را به دیگران نیز معرفی کرده و مشتریان بیشتر می‌شوند.
- با رضایت مشتریان و دریافت نظرات مثبت آن‌ها، می‌توانید سایر کاربران را نیز به مشتری تبدیل کنید.
- هزینه تبلیغات و تبدیل فالوور به مشتری نسبت به سایر روش‌های تبلیغات (آفلاین) کمتر است.
11راهکار مطمئن برای تبدیل فالوور به مشتری در اینستاگرام
وقتی فالوورها همان کسانی باشند که به محصولات یا خدمات نیاز دارند، شانس زیادی برای موفقیت و فروش وجود دارد. یکی از دلایل شکست بسیاری از کسب و کارها و ناامید شدن آن‌ها از فعالیت در این شبکه، نداشتن فالوورهایی است که متناسب با کسب و کارشان باشند. اما چه راهکارهایی برای تبدیل فالوور به مشتری در اینستاگرام وجود دارد و چطور می‌توان این شبکه برای افزایش مشتریان خود استفاده کرد؟
در اینجا راه‌ها و نکاتی وجود دارد که می‌تواند به شما کمک زیادی کند:
1. ارتباط با کاربران مناسب
همانطور که گفتیم ارتباط با فالوورهای مرتبط با کسب و کار اولین قدم شما برای تبدیل آن‌ها به مشتری است. برای این کار باید از طریق شبکه‌سازی با افراد هدف، شانس خود را برای ارتباط با مشتریان بالقوه افزایش دهید.
برای این کار می‌توانید وارد پیج رقبا بشوید و به فالوورهای آن‌ها خوب نگاه کنید. حتی می‌توانید پیج فالوورهای رقبا را بررسی کنید و از علایق و نیازهای آن‌ها مطلع شوید. همچنین از طریق ارتباط با افرادی که فکر می‌کنید به محصولات شما نیاز دارند، می‌توانید آن‌ها را به مشتری تبدیل کنید. همچنین می‌توانید از طریق همکاری با اینفلوئنسرهایی که طرفداران زیادی دارند، به فالوورهایی دسترسی پیدا کنید که به محصولات یا خدمات شما نیاز دارند.
همچنین پیگیری نتایج و ارزیابی میزان موفقیت کمپین‌های تبلیغاتی اینستاگرام اهمیت بسیار زیادی دارد. داده‌هایی که از این راه بدست می‌آید، به شما نشان می‌دهد چه چیزی برای بدست آوردن فالوور هدفمند موثرتر است و چه چیزی برای این کار ضرر دارد. پس استراتژی‌های خود را به شکل بهترین بهینه‌سازی می‌کنید.
2. استفاده از هشتگ‌های ایجاد آگاهی
اگر به دنبال نحوه تبدیل فالوو به مشتری اینستاگرام هستید، نباید از هشتگ‌گذاری زیر پست‌ها غافل شوید. هشتگ یک کلمه یا عبارت قابل جستجو برای کاربرانی است که به دنبال یک محصول یا خدمات خاص هستند. در واقع هشتگ برای شما ساده اما برای کاربران پر از مفهوم و کاربرد است. بنابراین با استفاده از هشتگ، پست‌های خود را در اختیار همان افرادی قرار دهید که عبارت‌ها را سرچ می‌کنند.
برای ایجاد آگاهی موثر از پیج خود، باید از هشتگ‌های مد روز و مرتبط با محصولات و خدمات خود استفاده کنید.
3. تشویق فالوورها برای بروزرسانی ایمیل
شاید بپرسید چطور می‌توان از طریق ایمیل فالوورها را به مشتری تبدیل کرد که در پاسخ باید بگوییم یکی از راه‌های موثر برای دستیابی به افراد و ایجاد پایگاه مشتریان است. زمانی که به دنبال افزایش افراد در لیست ارسال ایمیل خود هستید، می‌توانید از فالوورها بخواهید برای بروزرسانی ایمیل اقدام کنند.
وقتی ایمیل‌های منظور و مرتبط با کسب و کار را هر از گاهی برای فالوورها ارسال می‌کنید، احتمال تبدیل شدن آن‌ها مشتری واقعی وجود دارد.
4. ارسال محتواهای جذاب
یکی دیگر از راه‌های موثر برای تبدیل فالوور به مشتری در اینستاگرام تولید محتواهای جذابی است که فالوورها به آن نیاز دارند. شما باید محتواهایی تولید کنید که باعث شود مردم بخواهند پست‌های شما را با دوستان و خانواده خود به اشتراک بگذارند. اگرچه تولید محتوا در اینستاگرام بخش جدایی ناپذیر از فعالیت در این شبکه‌های اجتماعی است، اما باید به چند نکته دقت داشته باشید:
- استفاده از تصاویر و ویدئوهای باکیفیت در پست
- ارسال مداوم محتوا در استوری
- ایجاد ویدئوهای آنلاین و گفتگوی مستقیم با فالوورها
- ارسال پست‌های آموزشی مرتبط با خدمات یا محصولات.
5. اشتراک گذاشتن پست‌های سایت در اینستاگرام
اگر سایت دارید، پست‌هایی که در بخش وبلاگ آن قرار داده‌اید، با فالوورهای خود در اینستاگرام به اشتراک بگذارید. انجام منظم این کار باعث افزایش آگاهی از سایت و بالا بردن ترافیک می‌شود.
بسیاری از کسب و کارهای فروشگاه اینترنتی دارند و از سوی دیگر کاربران اینستاگرام بیشتر از پیج‌های این شبکه به فروشگاه‌های آنلاین اعتماد می‌کنند. زیرا می‌دانند برای وب سایت ساز و کارهایی وجود دارد که خریدشان را قابل اعتمادتر می‌کند. بنابراین می‌توانید با اشتراک گذاشتن پست‌های سایت در اینستاگرام، بخشی از فالوورها را به مشتریان فروشگاه آنلاین خود تبدیل کنید. لازم به ذکر است که قیمت سایت فروشگاهی در مقابل درآمد آن ناچیز است.
همچنین در وبلاگ‌ها محتواهای طولانی‌تر و مفیدتری منتشر می‌شود که بسیاری از کاربران به آن‌ها علاقمند هستند. بنابراین می‌توانید آن‌ها را از این راه به مشتریان وفادار خود تبدیل کنید.
6. افزایش علاقه فالوورها به نام تجاری
اگر بتوانید محتواهای منحصر به فرد تولید کنید، فالوورها در مورد برند شما شگفت‌زده می‌شوند. از سوی دیگر هر چقدر محتواهای کاربر پسند بیشتری تولید می‌کنید، بهتر می‌توانید توجه کاربران را به سمت برند خود جلب کنید. برای مثال فرض کنید یک وبلاگ نویس مد هستید که دائما روی روندهای جدید پست می‌گذارید. البته باید همیشه روی موضوعاتی کار کنید که کاربران بیشتر به آن علاقمند هستند.
به مرور زمان فالوورها نسبت به آنچه که بارگذاری می‌کنید، علاقمند می‌شوند و در نتیجه می‌توانید آن‌ها را به مشتریان خود تبدیل کنید.
7. ارائه هدیه برای اشتراک‌گذاری
یکی دیگر از راه‌های تبدیل فالوور به مشتری در اینستاگرام تشویق آن‌ها برای به اشتراک‌گذاشتن محتواهاست. اگر بابت این کار به آن‌ها هدیه بدهید، می‌تواند تاثیر بیشتری داشته باشد. برای مثال پست‌هایی را ایجاد کنید که روی نام یک فرد تمرکز دارد و در مورد افرادی با یک نام مشخص است. سپس از فالوورها بخواهید این محتوا را برای افرادی با همین نام بفرستند. به مرور زمان این پست باعث افزایش تعداد فالوورهای شما می‌شود.
اگر بودجه شما برای دادن هدیه برای همه یا بخش زیادی از فالوورها محدود است، برای این کار قرعه‌کشی کنید و به برنده هدیه بدهید.
8. استفاده از Facebook Live و اینستاگرام برای تبلیغ کسب و کار
یکی دیگر از بهترین راه‌های تبدیل فالوور به مشتری در اینستاگرام استفاده از Facebook Live و اینستاگرام است. در واقع با این روش می‌توانید کسب و کار خود را تبلیغ کنید. ویدئوهای لایو فیسبوک برای نمایش محصولات، پاسخ به سوالات فالوورها و نگاهی به دیدگاه آن‌ها نسبت به برند کاربرد دارد.
از آنجا که تعداد کاربران ایرانی در فیسبوک نسبت به تعداد افرادی که در اینستاگرام هستند، کمتر است، می‌توانید از پخش زنده اینستاگرام هم برای تبلیغات کسب و کار خود استفاده کنید.
9. تبلیغ برای سایر شبکه‌های اجتماعی
اگر در سایر شبکه‌های اجتماعی (مثل لینکدین، تلگرام و ….) فعالیت دارید، می‌توانید از فالوورهای خود بخواهید شما را در آنجا هم فالوو کنید. این تکنیک یک راه عالی برای تبدیل فالوورها به مشتری است. ممکن است برخی از آن‌ها از اینستاگرام خرید نکنند، اما از شبکه‌های دیگر خرید خود را انجام دهند.
10. تعامل با مشتریان در دایرکت
یکی دیگر از راه‌های افزایش فروش در اینستاگرام و تبدیل فالوور به مشتریان وفادار، ارتباط با آن‌ها از طریق دایرکت است. در این قسمت می‌توانید به صورت بی‌واسطه و مستقیم با کاربران اینستاگرام ارتباط داشته باشید و در صورتی که از محصولات ناراضی هستند، مستقیما از آن‌ها عذرخواهی کنید. همچنین با ارتباط مستقیم می‌توانید اطلاعات خاصی در مورد محصولات را در اختیار آن‌ها قرار دهید.
11. قدردانی از مشتریان وفادار
یکی دیگر از راه‌هایی که بتوانید فالوورهای خود را به مشتری تبدیل کنید، قدردانی از مشتریان خود است. از طریق ارائه تخفیف به آن‌ها و یا اجرای مسابقه در بین مشتریان می‌توانید فالوورها را برای خرید ترغیب کنید. تخفیفات و مسابقات نیز باید به عنوان پست یا استوری در پیج اینستاگرام قرار بگیرد.
کلام آخر
آیا می‌دانستید امروزه بسیاری از کسب و کارها از طریق اینستاگرام به درآمدهای بالا رسیده‌اند؟ زیرا آن‌ها توانایی تبدیل فالوور به مشتری را دارند. شما هم می‌توانید از طریق این شبکه اجتماعی و با توجه به 11 راهکاری که ارائه دادیم، تعداد مشتریان خود را در این برنامه افزایش دهید.
سوالات متداول
آیا راهکار تبدیل فالوور به مشتری در پلتفرم‌های مختلف متفاوت است؟
با توجه به قابلیت‌های برنامه‌های مختلف (مثل استوری، لایو، IGTV) برخی از راهکارها متفاوت است. اما مواردی مثل ارائه تخفیف، تولید محتوای باکیفیت یا تبلیغات برای برند بین همه پلتفرم‌ها مشترک است.
چگونه فالوورهای اینستاگرام را به مشتری تبدیل کنیم؟
برای این کار می‌توانید به مشتریان وفادار کد تخفیف ارائه دهید و یا با تولید محتوا از فالوورهای خود بخواهید پست‌ها را برای دیگران به اشتراک بگذارند.
علت تبدیل فالوورها به مشتریان با استفاده از استوری های اینستاگرام چیست؟
استوری در قسمت بالای صفحه فالوورها قرار می‌گیرد و شانس بیشتری برای دیده شدن آن وجود دارد.